ISO9000的(de)(de)(de)(de)含義：ISO---國(guo)(guo)際標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)縮寫。該組(zu)織(zhi)負責制訂和發布非電工類的(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)際標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)。該組(zu)織(zhi)發布的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)均冠(guan)以“ISO”的(de)(de)(de)(de)字頭。9000---標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)代號，ISO將9000下的(de)(de)(de)(de)編號分配給與質(zhi)量管理和質(zhi)量保(bao)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)有關標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)。事實上，與質(zhi)量管理和質(zhi)量保(bao)證(zheng)有關的(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)范(fan)圍已突破了9000系(xi)列的(de)(de)(de)(de)代號范(fan)圍，如ISO1000系(xi)列標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)和ISO8402，他們共同(tong)構成了創(chuang)造奇跡(ji)的(de)(de)(de)(de)ISO9000族國(guo)(guo)際標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)。

ISO9001質量管理體系的原(yuan)則：

原則一：以(yi)顧客為關注焦點

原則二：領導作用

原則三：全員參與

原則四：過程方法

原則五：持續改進

原則六：循證決策

原則七：關系管理

ISO9001質量(liang)管理體系的作用：

1、強化品質管理，提高企業(ye)效益。

2、增強客戶(hu)信心，擴(kuo)大市場份額，在產品品質競爭中永遠(yuan)立于不敗之地。

3、提高全員質量意識，改善企業文化。

4、第三方(fang)認證，提供(gong)最廣泛的(de)認可，節省了第二方(fang)審(shen)核的(de)精力(li)和費用。

5、有效地避免(mian)產品責任。

6、獲得了國(guo)際貿(mao)易"通行證"，消除(chu)了國(guo)際貿(mao)易壁壘。

7、法律責任減(jian)免：如更容易的許可，更少(shao)的檢查(cha)以(yi)及簡化的報告要求等(deng)。

8、公眾(zhong)形象及社會關系，為(wei)消費者選擇提供信(xin)心。

為(wei)什么(me)要修訂ISO9000族標準?

國(guo)際標(biao)準一(yi)般都應在5年(nian)左右(you)修(xiu)訂(ding)，ISO9000標(biao)準從(cong)1987年(nian)首次(ci)發布到1994年(nian)第一(yi)次(ci)修(xiu)訂(ding)相隔(ge)7年(nian)，1994版(ban)(ban)至今又經過(guo)了5年(nian)。現行(xing)1994版(ban)(ban)ISO9001標(biao)準的(de)(de)(de)20個要素(su)結構模式將(jiang)相互關聯的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)分離,沒有體現出現代管(guan)理的(de)(de)(de)“過(guo)程(cheng)”概念。1994版(ban)(ban)ISO9001標(biao)準內(nei)容過(guo)分趨向于硬件制造業。其他行(xing)業應用不便。由(you)于1994版(ban)(ban)ISO9000族基本標(biao)準（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷(xian)，造成ISO9000族中指南性標(biao)準數量(liang)迅速(su)膨脹(zhang)。1994版(ban)(ban)ISO9001標(biao)準的(de)(de)(de)重點是(shi)保證提供(gong)合格(ge)產品的(de)(de)(de)能力，未明確規定滿足顧客的(de)(de)(de)需要和期(qi)望。

ISO9001:1994僅限于維(wei)持(chi)規定的質量保證能力，沒有強調通過持(chi)續改(gai)進，不斷提高企業經營業績。現行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。ISO9000:2000版標準結構

——ISO9000標準描述了質量(liang)管(guan)理體系(xi)的概念并規(gui)定(ding)了其(qi)專用術(shu)語；

——ISO9001標準(zhun)規定(ding)了質量管理體系(xi)要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用(yong)法規要求的產品的能力時使用(yong)；

——ISO9004標準為質量管理體(ti)系，包括(kuo)促使組織顧客和(he)其他利益方滿(man)意的持續改進過程提供指南；

——ISO19011為(wei)管(guan)理和(he)實施(shi)環境審(shen)核和(he)質量(liang)審(shen)核提供指南(nan)；

上述標(biao)準(zhun)構成了一(yi)組密切相(xiang)關(guan)的質(zhi)量管理體(ti)系標(biao)準(zhun)，有(you)利于國(guo)內(nei)和國(guo)際貿易中的相(xiang)互(hu)理解(jie)。

ISO9000系(xi)列標準(zhun)的用途(tu)：

一個(ge)機構可依據(ju)(ju)ISO9000標準建立(li)、實施和改進(jin)其質量(liang)體系(xi)，并(bing)可作(zuo)為機構間（第(di)二方(fang)認(ren)證）或外(wai)部認(ren)證機構（第(di)三方(fang)認(ren)證）的(de)認(ren)證依據(ju)(ju)。該系(xi)列標準已被90多個(ge)國家等同或等效(xiao)采(cai)用，是全世界最通用的(de)國際標準，在全球產生了廣泛深刻的(de)影響。

實施ISO9000的(de)好(hao)處?

☆ISO9000為企業提供了一種具有科學(xue)性的質量(liang)管理(li)(li)和質量(liang)保證方法和手段，可用(yong)以提高內部管理(li)(li)水(shui)平。

☆使企業內部各類人員的職責明(ming)確，避(bi)免推諉扯皮，減(jian)少領導的麻煩。

☆文件化(hua)的管理(li)(li)體系使全部(bu)質量(liang)工(gong)作有可(ke)知性、可(ke)見性和可(ke)查性，通過培訓使員工(gong)更理(li)(li)解質量(liang)的重(zhong)要性及對其(qi)工(gong)作的要求(qiu)。

☆可以使產(chan)品質量得(de)到根本的保(bao)證。

☆可以降低(di)企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆為客戶和(he)潛在的客戶提供信心(xin)。

☆提高企業的形(xing)象，增加(jia)了競爭(zheng)的實力。

☆滿足市場準(zhun)入的要求。